La estrategia digital es el plan que conecta los objetivos de un negocio con las acciones que realiza en internet. En este módulo aprenderás a diseñarla paso a paso, desde el modelo de negocio hasta el presupuesto.
Por eso, antes de abrir perfiles en redes sociales o lanzar campañas, conviene tener claro qué quieres conseguir y con qué recursos. Además, una buena planificación te ayudará a medir resultados y a corregir el rumbo a tiempo.
Estos son los fundamentos para diseñar una estrategia digital:
- Modelo de negocio
- Diagnóstico digital
- Objetivos SMART
- Público objetivo
- Análisis de la competencia
- Estrategia
- KPI
- Presupuesto
Del modelo de negocio al diagnóstico digital
En primer lugar, analizaremos el modelo de negocio: qué vende la empresa, a quién se dirige y cómo gana dinero. Para ello usaremos herramientas sencillas, como el lienzo Canvas.
A continuación, haremos un diagnóstico digital. Es decir, revisaremos la web, las redes sociales y la reputación online de la marca. Así detectaremos sus puntos fuertes y sus áreas de mejora.
Objetivos SMART en una estrategia digital
Después, fijaremos objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido. Por ejemplo, «aumentar un 20 % las reservas online en seis meses» es un objetivo SMART. En cambio, «tener más seguidores» no lo es.
Público objetivo y análisis de la competencia
También definiremos el público objetivo mediante buyer personas. De este modo sabremos qué necesita cada cliente, qué canales usa y qué mensajes le interesan.
Además, estudiaremos a la competencia. Compararemos su presencia en buscadores y redes sociales para encontrar oportunidades que todavía no han aprovechado.
Cómo se concreta la estrategia digital: KPI y presupuesto
Con toda esa información, elegiremos los canales más adecuados: SEO, SEM, redes sociales, email marketing o contenidos. Luego asignaremos a cada objetivo sus KPI, es decir, los indicadores que nos dirán si vamos por buen camino.
Por último, calcularemos el presupuesto. Así sabremos cuánto invertir en herramientas, publicidad y horas de trabajo. Si trabajas con una pyme, te recomendamos consultar los recursos del programa Acelera pyme.
Qué harás después
Una estrategia digital bien planteada es la base del resto del curso. De hecho, la aplicarás en el módulo de posicionamiento orgánico (SEO) y en los retos prácticos, empezando por la auditoría local.
Sección en construcción. Los contenidos se publicarán por fases a lo largo del curso.